Affrètement

Location d’un moyen de transport et de son équipage directement auprès du transporteur pour un voyage spécifique.


Allotement

Contingent de chambres d’hôtels garantissant la disponibilité à l’année avec tarif fixe auprès d’un hôtelier.


AMOA

Assistance à maîtrise d’ouvrage. Dans le cadre du Travel management, assistance au déploiement d’outils informatiques (portails de réservation, outils de gestion des notes de frais, etc.)


Bilan carbone

Méthode de comptabilisation des émissions de gaz à effet de serre. Marque déposée et développée par l’ademe (agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie).


BSP

“Bank Settlement Plan” ou “Billing And Settlement Plan”. Organisme créé par IATA qui encaisse le montant des billets d’avion vendus par les agences de voyages IATA pour les reverser aux compagnies aériennes membres. Cet organisme concerne 390 participants sur 71 pays couvrant 150 pays ou territoires.


BTC (Plateau d'affaires)

« Business Travel Center » ou plateau d’affaires. Agence de voyages conçue pour servir exclusivement une clientèle corporate. Elle dispose d’opérateurs spécialisés et attitrés à un ou plusieurs clients.


Carte (ou compte) logé(e)

Carte de paiement spécifique aux prestations voyages d’affaires (billetterie) mise à disposition d’une agence de voyages par un organisme financier pour le compte d’un client.


Code Share

Partage d'un code "trajet" par deux transporteurs aériens : le voyageur peut acheter son billet à l’une des compagnies et finalement voyager sur l’autre.


End-to-end (solution Bout-en-bout)

Solution technologique couvrant toute la chaîne Voyages : Ordre de missions / SBT (portail de réservations, accès en ligne) / Notes de frais


Explant

Équipe dédiée de conseillers voyages basée dans les locaux de l’agence de voyages pour la gestion des déplacements d'un client donné.


GDS

"Global Distribution Systems" Créés à l’origine par les compagnies aériennes, ces bases de données centralisent l'ensemble des tarifs aériens disponibles, ainsi qu’un ensemble de services (hôtels, location de voitures, etc.).


HBT

Hotel Booking Tool. Portail de réservations hôtelières en ligne.


Hub

Plateforme de correspondance pour une compagnie aérienne offrant un grand nombre de vols sur des destinations différentes.


IATA

International Air Transport Association. Organisation internationale regroupant 230 compagnies aériennes.


KPI's

Key Performance Indicators ou indicateurs de performance, peuvent s'appliquer aux Achats.


MCO / MPD

Excédent de bagages ou surpoids par rapport à la franchise de bagages comprise dans le billet à payer auprès du transporteur aérien.


OM / NDF (outils)

Outils permettant de rapprocher automatiquement une note de frais, des prestations de voyages, avec un ordre de mission et d’en vérifier la conformité.


Open Jaw

Billet d’avion permettant d’arriver sur une destination et de partir d’une autre ville.


Pax.

Passager ou client dans le jargon métier voyages.


PNR

Passenger Name Record ou dossier voyageur (fichier informatisé) issu du système de distribution global.


Profil voyageur

Informations concernant les données d’un voyageur (cartes d’abonnement, préférences, etc.), enregistrées dans un système d’informations.


PVE

Abréviation métier qui désigne la Politique de Voyages de l'Entreprise ou de l'Entité.


SBT

Self Booking Tool outil (portail) de réservations en ligne. Interfaçage possible avec des outils Ordre de mission / Note de frais, HBT (voir ce mot). Un SBT est nécessairement adossé à une agence de voyage pour des raisons d'émission de billets.


SLA

Services Level Agreement. Accord relatif à la qualité de service attendue d'un fournisseur, selon des indicateurs de mesure prédéfinis.


T&E

Abréviation pour Travel & Expenses. Voyages et Déplacements en français.


TMC

Travel Management Company, agence de voyages en français.


Transaction fee

Paiement à l’acte de l’agence de voyages. Assimilé à un honoraire assujetti à TVA pour les transactions domestiques.


Travel Manager

Personne en charge des achats et de la gestion des voyages et déplacements professionnels au sein d’une entreprise ou organisation.


Voucher

Bon d’échange d’une prestation déjà payée (transport ou hébergement).


Yield Management

Technique commerciale visant à maximiser les revenus tirés d’un produit par ajustement permanent des prix en fonction du taux d’occupation et de la demande.